刚刚碰到一个女人，拿了一款我们店里退货率很低。99%都认为质量很好的衣服，冷不丁的给了我这边一个差评，我开始还以为是款看错了，没想到最不能容易出问题的款竟然出问题了。于是我试着旺旺去联系那女人，说明了原因。说是一只袖子伸不进去，我们正常的售后方式是，如果能换的话就换，不能换的话就贴邮费退给我们。这一系列的说完后，我自认为我的语气，我说的一些话根本就不可能触范一个正常人的正常思维的。
然后又是冷冷的“不用了，几十块钱，随他去”“我才懒得去烦”。
说到这里。我还心存幻想能用真诚去打动他，跟他讲做事都不容易之类的。后面直接打了个电话过去，可能之前是个农村妇女吧，没什么文化水平，也不知道说的是什么话，听得不是老懂，反正不是普通话。噼里啪啦说了一堆浪费时间，我可以赚多少钱之类就差没说弯个腰可以捡到多少钱了。当然做为我们这一行，千万不能露出本性，顾客依然是上帝，然后女人叭就挂电话了。
到这里，我心情糟到了极点，当然这是作为我们这一行必须要忍受的煎熬方式，虽然心灵被刺激过N次，但是每次那种怨气都丝毫不会去适应。
今天选择写出来也算是一种发泄吧，我突然想到了人性，想到了社会，为什么有些人会这样，有些人却那么好交流，可以在不吃亏的情况下去包容身边的人。或许是教育的缺失，是自身环境的恶劣对此产生的一种极强的报复心理，如果她不能接受我们的售后我只能这么狭隘地去想，因为他说过他也是做五金生意的。为什么一个做生意的人不能够去理解去包容另外一个做生意的人呢？虽然不是同行，干嘛一定要冷冰冰地去对待你的同胞。这是我很疑虑的一个问题。刚刚已经说了，或是教育，或是报复，种种原因造成了人性的缺失，至少可以叫做没有爱，虽然形同陌路，不包容，但也不至于用自己最冷漠的一面示人吧。这样会伤害对方，会让对方觉得在中国这个神奇的国度神马东西动物都会存在，并且还不少。
真的被那女人给伤了，让我对人性又有了客观消极面的深思。本来有很难听的话可以说出来的，但是觉得我还是不能也做一个没有爱，没有温暖的人。人家是狗，咬我一口，我不会也咬狗一口。那样，将会留一嘴的狗毛……